Madame RH

 

Le site RH pour les non RH

Qui suis-je ?

 

Travaillant depuis quelques années en Ressources Humaines en France ou à l'étranger dans de grandes entreprises du CAC 40 ou dans des structures plus familiales, j'ai toujours pris plaisir à éclaircir la boîte noire RH afin que mes collègues, connaissances professionnelles, amis, famille comprennent l'étendue du métier de RH.

Pourquoi écrire sur ce site ?

 

Par ces articles, j'espère participer à l'élan de changement qui s'opère dans notre métier : Ouverture, 3.0, prise de recul et générosité, voici ma ligne éditoriale!

Vous retrouverez des articles qui répondent aux principales questions qui entourent notre métier.

 

Une question, une remarque? N'hésitez pas m'écrire à l'adresse suivante : contact@madamerh.fr

 

 

RH: Tendance

Dark Vador ou Bisounours ?

 

 

 

 

Mais de quel côté de la force sont-ils?

 

 

Comme beaucoup d’entre nous, vous avez croisé le chemin de l’effrayant, du terrible RH…RRRRRRHHHHHHH comme le petit rugissement qu'ils poussent quand ils vous rencontrent.

Non ? Cela n’a jamais été votre cas ? Ahhh ! Vous me rassurez !

 

Effectivement, même si cette fonction est l’une des plus secrètes de l’entreprise (d’ailleurs, je vous décrirai à quoi sert un RH dans un autre article), cela n’en reste pas moins que ces personnes que vous croisez à différents moments de votre vie professionnelle : avant d’arriver dans l’entreprise, le jour de votre arrivée, plusieurs fois par an et même lors de votre départ, sont des employés comme vous!

 

 

SCOOP : LES RH SONT DES EMPLOYES (!)

 

On l’oublie souvent mais les RH ont aussi passé un entretien pour rentrer dans l’entreprise, ont aussi dû certainement négocier leur salaire, se battent aussi pour obtenir des ressources au moment des budgets annuels..

Bref répétez après moi: "Mon RH est avant tout un homme" - ou plutôt une femme (car oui, 63% des RH sont des femmes).

 

OK, DES EMPLOYES, MAIS VIVANT SUR LA PLANETE PLUTON? (ah mince ce n'est plus une planète)

 

Pour certains, les RH sont là pour faire que leur compte en banque soit bien remple en fin de mois, oui mais pas que !

De plus en plus, la fonction de RH s’étoffe de missions de développement : marque employeur (et oui, si vous êtes dans l’entreprise dans laquelle vous êtes aujourd’hui, c’est peut être que le RH a réussi à rendre cette entreprise sexy !), coaching, gestion de carrière (vous ne vous êtes jamais dit que si on vous avait proposé ce nouveau poste c’était parce qu’un RH en avait eu l’idée ?).

Alors est ce que les RH sont du côté de l’employé ou de l’employeur ?

Eh bien les 2 mon capitaine !

 

LE MILIEU DE TERRAIN DE L'EQUIPE ENTREPRISE

 

Pour être efficace, un RH doit être à la fois être à l'écoute des employés mais également répondre aux exigences de l'entreprise.

En soi un recruteur pourrait vous donner le salaire de Bill Gates : mais comment l’employeur pourrait générer assez de chiffre d’affaires pour ne pas mettre la clé sous la porte ?

Le RH de votre entité pourrait insister pour créer 3 nouveaux postes pour que vous ne soyez plus « sous l’eau » mais avez-vous calculé le nombre de chaussettes qu’il faut vendre en plus pour financer le coût de 3 employés supplémentaires ? Car si l’ensemble de l’activité ne permet pas de couvrir ces coûts supplémentaires (aujourd’hui un salarié coûte en réalité 1,5 salariés), ce sont vos primes, vos augmentations annuelles, votre budget formation et votre participation intéressement qui vont diminuer (tout ceux-ci est calculé sur le bénéfice de l'entreprise).

Eh oui Madame, Monsieur, c’est à cela que réfléchit un RH (pas tout seul je vous rassure, il y a son acolyte Robin allias le contrôleur de gestion qui n’est jamais très loin - le Robin de Batman bien sûr).

 

Le RH n’est pas Dark Vador, il est un facilitateur de vie en entreprise :

c’est plutôt l’arc en ciel sur lequel glisse toute une bande de Bisounours !

 

 

Ce n'est pas pour rien que les RH de l'entreprise Allo Resto s'appelent des responsables du bonheur :)

 

 

 

Madame RH

 

LinkedIn-iser son recruteur:

fausse bonne idée ?

 

 

 

Le téléphone sonne et au bout du fil, une voix vous explique que le 15 Juillet, M. Martin vous attend dans les locaux de la société Truc pour vous rencontrer dans le cadre de votre candidature pour le poste de Maître de l’Univers.

Sans réfléchi, vous jetez un œil sur votre agenda, et vous répondez que vous serez présent.

 

Immédiatement, vous vous jetez sur Linked In pour voir à quoi ressemble la personne qui aura droit de vie ou de mort sur votre possible future carrière dans ce poste qui depuis hier 18h est devenu votre nouveau but dans la vie (ayant rayé de la liste depuis hier soir 22h votre carrière de champion olympique de karaté).

 

Novice, vous tapez le nom de cet illustre inconnu pour scruter son profil.

Il a bien votre cv entre les mains, vous pouvez bien en faire de même, non ?

 

Erreur ! Vous venez d’activer une notification sur le profil de M. Martin qui comme à son habitude jette un coup d’œil sur sa page et voit « 1 personne a consulté votre profil ».

Ici deux options s’offrent à vous :

Petit 1 : votre profil LinkedIn est au top : superbe photo de vous dans la vie professionnelle, 2 recommandations écrites par des hauts dirigeants et plus de 500 relations. Bravo vous venez de gagner des points !

Petit 2 : votre photo LinkedIn est la même que votre photo Facebook, vous n’avez pas actualisé votre profil depuis votre premier stage d’assistante chef de produit et pour couronner le tout : vous n’avez pas de recommandation. Fuyez malheureux et ouvrez tout de suite une page de texte afin d’apprendre par cœur l’histoire et les produits de la société Truc pour faire oublier cette mauvaise aventure à M. Martin !

 

Et si vous voulez seulement voir sa photo, allez sur Google Image et imaginez lequel de ces 1000 visages peut bien être le sien ! May the force be with you!

 

Madame RH

 

Astuce

 

 

POSTULER EN 5 ETAPES

 

 

1. Bien lire les missions décrites tu feras

 

 

2. Les similitudes avec tes précédentes expériences tu identifieras

 

 

3. En avant ces similtudes dans ton cv tu mettras

 

 

4. Sur les réseaux professionels des personnes travaillant dans l'entreprise tu rechercheras

 

 

5. Option 1: Les contacter pour savoir s'ils peuvent transmettre votre cv à qui de droit tu tenteras

 

 

5. Option 2: Trouver un RH travaillant dans l'entité de l'entreprise pour laquelle

tu postules tu essayeras

( Même si ce n'est pas cette personne qui est en charge du recrutement, elle pourra transmettre ta candidature)

 

 

5. Option 3 si les Options 1 et 2 n'ont pas fonctionné : sur le site Internet en veillant bien à enregistrer l'offre au cas où elle disparaisse avant ta possible rencontre avec les RH tu postuleras

 

 

Madame RH

 

 

Les sessions de recrutement collectifs

 

 

Super! Vous venez d'être invité à une session collective pour un stage ou job, mais vous vous demandez en quoi cela consiste?

 

La structure des sessions est souvent similaire d'une entreprise à une autre:

  • une présentation générale de l'entreprise par les RH et quelques managers
  • une présentation rapide des candidats sur un thème particulier
  • une mise en situation collective
  • des entretiens individuels

 

Malgré ce que pensent beaucoup de candidats, cette technique d'entretien n'est pas faite pour vous épuiser mais pour vous voir agir et interagir le plus naturellement possible.

Je ne vous cache pas que cela fait gagner beaucoup de temps aux recruteurs et aux managers.

Petit calcul mathématique : pour 3 postes, il faut compter 1h d'entretien RH et 1h d'entretien avec le manager soit 2h par candidat. Or nous rencontrons 2 à 3 candidats en entretien individuel par recrutement.

Donc si 2h*3 candidats* 3 postes= 12H

Temps d'une session collective: 3 à 5h

Le compte est bon Bernard!

 

 

 

Je vous laisse découvrir une vidéo de Pepsico montrant comment

se déroule un entretien collectif.

 

Madame RH

Une touche d'humour:

Aller au bout de ses idées en entretien

 

Un jour, je serai RH

 

 

Comme pour toutes les fonctions, on vous a forcément posé la fameuse question qui tue en entretien :

« Mais pourquoi avez-vous choisi les Ressources Humaines ».

 

Question à laquelle nous avons bien sûr tous envie de répondre :

« Eh bien, quand j’étais petite, je rêvais d’être RH, je jouais à la RH dans ma chambre avec mes amies et cela ne m’a jamais quitté. J’ai passé mon BAC dans l’espoir d’intégrer une école de commerce avec une spécialisation RH : voilà j’ai réalisé mon rêve d’enfant ! »

Crédible non ?

 

 

 

Plus sérieusement, comment choisit-on de se spécialiser dans la fonction RH ?

 

Si vous posez cette question à la majorité des personnes qui vous entourent (allez faites le test pour voir !), on vous répondra que ceux qui choisissent les RH sont ceux qui aiment les personnes.

Ces mêmes personnes vont diront que les contrôleurs de gestion ont choisi cette discipline car ils aiment les maths et les marketeurs aiment la créativité…Passé cette première strate d’explications substantiellement ‘logique’, nous pouvons aller plus loin.

 

Donc oui les RH aiment l’humain mais j’aime à penser que ce ne sont pas les seuls dans les entreprises !

Ce qui est plus fondamental dans le choix de cette fonction (en entreprise du moins) est l’appétence et l’envie de gérer des situations humaines parfois complexes afin de rendre plus aisé le business.

 

Voici la définition du ‘ HR Business Partner’ : un facilitateur de Business.

 

Toutes les fonctions des RH prennent leur sens :

"L’organization thinking" pour penser et mettre en place l’organisation la plus adaptée au Business

Le recrutement pour acquérir de nouvelles compétences et savoirs-faire permettant d’aller au delà de la situation actuelle

La formation pour permettre de développer les savoirs des collaborateurs

La mobilité pour transférer ces savoirs

Le coaching pour développer le potentiel du collaborateur

La rémunération et avantages pour rétribuer la performance et l’expertise

La gestion de la sous-performance pour en limiter son impact

 

 

Voilà pourquoi j’ai choisi cette fonction : accompagner et développer la plus importante richesse de l’entreprise

– RH comme Richesse Humaine ;)

 

Madame RH

 

 

 

 

 

Et la photo sur mon CV?

 

 

On se demande souvent s'il faut mettre une photo sur notre cv.

Photo ou non, en costume ou décontracté, en noir et blanc pour cacher les petits défauts?

Beaucoup de questions qui cachent la véritable :

Est ce que mettre ma photo peut favoriser la sélection de ce dernier?

 

 

 

Non votre photo ne remplacera pas l'expérience en astronomie exigée pour rentrer à la NASA

 

De façon générale, mettre une photo n'est pas un avantage pour un cv.

Si vos expériences professionelles et votre parcours académique correspondent à la recherche du RH, votre photo ne changera rien à la selection de votre candidature.

J'exclus bien sûr les jobs de mannequins de ma réfléxion!

 

Lorsqu'un RH ou un manager cherche des candidats pour un poste, il a défini en amont le profil recherché et non le phyique recherché !

En lisant votre cv, ce que recherchent les recruteurs ce sont des compétences, des expériences, la connaissance des méthodes de travail des concurrents ou un parcours académique particulier.

Or malheureusement pour vous, une photo donne beaucoup d'informations sur la personne que vous êtes: sexe, âge, posture.

Informations que le recruteur n'a pas besoin d'avoir pour prendre sa décision : vous contacter ou vous envoyer une réponse négative.

 

 

L'expérience Tinder

 

Alors pourquoi mettre une photo sur son cv ? Est-ce que cela permet de retenir l'attention du recruteur ? Malheureusement non !

(là aussi j'exclus Gisèle Bündchen de ma réfléxion).

 

Pour vous faire comprendre que mettre une photo ne permet pas aux recruteurs de se focaliser sur votre parcours, je vous propose une mise en situation.

Imaginez rapidement l'application Tinder sans photo : si vous ne pouviez regarder le ou la candidate, vous liriez à coup sûr plus attentivement le profil de la personne : ses qualités, ses défauts, sa recherche amoureuse afin de savoir si son profil correspond.

 

Ce schéma très caricatural vous permettra peut-être de vous rendre compte que ne pas voir de photo, permet aux recruteurs de se focaliser exclusivement sur les compétences recherchées dans le poste!

 

Madame RH

 

 

 

Selon une étude* LinkedIn, plus d’un professionnel français sur deux (59%) déclare que partager les valeurs d’une entreprise constitue une condition sine qua non pour envisager un nouvel emploi.

 

« Des choses simples telles que s’assurer que les valeurs de l'entreprise sont reflétées dans les offres d'emploi, mentionnées lors des entretiens d’embauche, et incluses sur la page entreprise LinkedIn peut aider les employeurs à se faire remarquer et faire la différence quand il s’agit de recruter les meilleurs talents », commente Xavier Oliel, Directeur France de LinkedIn Talent Solutions.

 

*Enquête menée auprès de 1003 professionnels et 505 professionnels du recrutement et des Ressources Humaines, en France en juillet 2016

Maxime:

Prenez le temps d'agir différemment

Les RH: les meilleurs chefs de produits de l'entreprise?

 

 

Intitulé provocateur ? Et si nous parlions du mix marketing géré par les RH ?

 

1. Product : Qui définit le positionnement de la marque (l’entreprise) vs ses concurrents ?

2. Promotion : Qui développe le message adapté aux besoins du client (le candidat) ?

3. Price : Qui définit le prix du produit (le job) ?

4. Place : Qui travaille sur la création d’une communauté d’utilisateurs ?

MOI, MOI , MOI !

 

1. Définir le positionnement de la marque vs ses concurrents : c’est l’Employer Value Proposal - « Qu’est-ce que cela m’apporte de travailler dans cette entreprise»

 

Par exemple, l’EVP de L’Oréal est fondée sur 3 pilliers:

  • A thrilling experience
  • Inspiring company
  • School of excellence

Tandis que celle de LVMH est fondée sur les valeurs de Luxe, les traditions et l'avenir : vous apprendrez à maîtriser les traditions du Luxe et à être créatif pour préparer le futur : vous magnifierez des valeurs ancrées dans le passé pour préparer le futur dans l'exigence absolue du Luxe.

Travailler sur l’EVP permet aux RH d’identifier ce qu’il peut proposer de différent par rapport à toutes les autres entreprises qui attirent les « Talents ». Les rôles sont inversés : avant que vous n’ayez à vous différencié des autres candidats, l’entreprise a fait ce travail auprès de vous pour que vous postuliez.

 

2. Développer le message adapté aux besoins du candidat potentiel que l’on cherche à attirer : c’est la marque employeur.

 

Qu’est ce qui vous amène à postuler sur le site de l’entreprise X ? Quel impact le nom de cette entreprise aura sur votre CV et votre carrière ? Qu’est ce que le recruteur met en avant en terme de valeurs de l’entreprise ?

 

La marque employeur est l’ensemble des images et valeurs que vous allez associer à une entreprise en tant qu’employeur.

 

Par exemple, Deloitte en publiant les photos du week-end d’intégration des nouvelles recrues à l’étranger sur Facebook souhaite associer son image d’employeur à une communauté d’employés soudés aussi bien dans le pro que le perso, la semaine et le week-end.

 

Autre exemple : les locaux Google à Paris. Google véhicule l’image d’une entreprise fun où l’on « vit ». Petit déjeuner/ déjeuner/ dîner : tout est pris en charge à tout moment de la journée. Cela séduit une génération d’employés souvent sortie d’études qui souhaitent échapper aux règles tacites de l’entreprise : arrivée à 9h/ déjeuner à 12h/ départ à 18h pour faire les courses et dîner à 20h.

Google véhicule une marque d’employeur qui casse les règles de la vie en entreprise : on travaille, mange, se repose avec ses collègues qu’importe l’heure : une sorte de liberté du salarié absolue.

Faites le test et demandez à vos collègues récemment arrivés : « Pourquoi as-tu choisi cette entreprise ? » Vous verrez, vous aurez certainement les mêmes arguments !

 

 

Marque employeur de Disneyland Paris: "Faire rêver c'est un métier"

 

 

3. Définir le package du poste : c’est le Compensation & Benefit ou « French »-ement nommée politique de rémunération et avantages

 

Quel prix êtes-vous prêt à être payé pour ce poste ? Voilà ce que signifie la fameuse question de fin d’entretien : « Quelles sont vos prétentions salariales ».

Définir une politique de rémunération est similaire à définir un prix de vente : analyser le marché, définir les clients que je veux attirer par mon positionnement, calculer mon prix de revient (ma masse salariale totale) et négocier grâce aux arguments de l’EVP.

 

Dans la définition de politique de rémunération, certaines entreprises ont un statut certes particulier : les start up !

Eh oui, la start-up, cette petite boîte avec 10 salariés qui vous paie le minimum et vous demande le maximum. « Tu comprends, c’est le début on a besoin une personnes motivée pour gérer le business development, le marketing et le commercial, tu pourras aussi nous aider en communication d'ailleurs. C’est un job hyper complet, tu vas beaucoup apprendre». Les start-up sont particulièrement habiles pour séduire votre moi profond qui rêvait de sauver bénévolement les bonobos au Togo en payant un billet d’avion plein pot, l'hébergement et la nourriture. Mais oui, rappelez vous, vous qui étiez prêt à renoncer à l’achat de l’appartement dans le 2ème à Pyramides pour donner votre temps et votre savoir afin d’aider au développement du Microsoft de demain. Ce job est fait pour vous!

Alors combien êtes-vous prêt à payer pour travailler chez nous ? euh pardon, combien êtes-vous prêt à être payé, mea culpa !

 

4. Travailler sur la création d’une communauté d’utilisateurs c’est à dire faire de vos employés les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise : c’est la cooptation.

 

Vous aimez tellement votre café Nespresso depuis que vous avez changé de machine que vous vous empressez d’en parlez à vos amis pour qu’ils puissent également découvrir ce goût inimitable.

De plus, comme vous êtes un ami dévoué, vous les parrainez au Club Nespresso pour qu’ils bénéficient de tous les avantages plus rapidement.

La cooptation en entreprise se fonde sur les mêmes principes : vous changez d’entreprise et travaillez désormais dans une entreprise qui vous correspond totalement. Vous vous empressez d’en parler à vos amis qui partagent vos valeurs et que vous savez performants (il ne faudrait pas qu’ils donnent une mauvaise image de vous, n'est-ce pas ?).

Vous leur expliquer tous les avantages de venir travailler dans cette entreprise et que le chemin pour y accédé sera faciliter car leur cv sera directement sur la pile à consulter en priorité : ils sont convaincus, vous les cooptez !

Même en tant que salarié : un utilisateur heureux est un utilisateur qui recommande le produit à son entourage!

 

Vous n’aviez pas vu les Ressources Humaines sous cet angle ?

Bienvenue dans le monde du Marketing RH !

 

Madame RH

 

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